A belépési cím ellenőrzése
Ne üzenetben, közösségi oldalon vagy hirdetésben kapott linkről jelentkezz be. Ha nincs korábban ellenőrzött címed, ne adj meg hitelesítő adatot addig, amíg a domaint és a szolgáltatót nem tudod megbízható forrásból azonosítani.
Saját eszközön a jelszókezelő és a kétlépcsős azonosítás csökkentheti a belépési hibákat. Megosztott eszközön ne mentsd a jelszót, és a munkamenet végén mindig jelentkezz ki.
Teendők belépési hiba vagy gyanús aktivitás esetén
Állj meg
Többszöri sikertelen próbálkozás helyett ellenőrizd a címet és a billentyűzet beállítását.
Védd a fiókot
Cseréld le az egyedi jelszót, és zárasd le a többi aktív munkamenetet.
Dokumentálj
Jegyezd fel az időpontot, az eszközt, a hibaüzenetet és a kapott biztonsági értesítést.
Kérj segítséget
Nyiss írásos ügyet, de jelszót, teljes okmányképet vagy kártyaadatot ne küldj chaten.
Milyen adat segít a kivizsgálásban?
| Adat | Rögzítendő részlet | Biztonsági korlát |
|---|---|---|
| Hiba | Időpont és pontos hibaüzenet | A jelszó ne szerepeljen a képen. |
| Eszköz | Böngésző, operációs rendszer és hozzávetőleges hely | Felesleges személyes adatot ne ossz meg. |
| Ügy | Jegyszám és írásos válasz | Csak ellenőrzött támogatási csatornát használj. |