A visszaállítás hivatalos útja
A jelszót a bejelentkezési oldal elfelejtett jelszó funkciójával lehet visszaállítani, és a szolgáltató a fiókhoz rendelt e-mail-címre küld linket vagy kódot. Ebből következik, hogy aki nem ehhez a címhez kér hozzáférést, az nem a visszaállítást intézi. A bejelentkezési oldalt a saját, korábban ellenőrzött könyvjelződből nyisd meg, ne keresőhirdetésből vagy üzenetből.
A visszaállító link időben korlátozott és jellemzően egyszer használható; a pontos feltételt maga a levél tartalmazza. Ha nem érkezik meg, nézd meg a levélszemét mappát, és ellenőrizd, hogy a megadott cím valóban a fiókhoz tartozik-e. Ha nem emlékszel rá, ne hozz létre új fiókot: a párhuzamos regisztráció később az azonosítást és a kifizetést is blokkolhatja.
A visszaállítás lépései sorrendben
Ne a levélből indulj
A visszaállítást a saját könyvjelződből megnyitott bejelentkezési oldalról kezdeményezd.
Kérd a visszaállítást
Az elfelejtett jelszó funkcióval kérj linket arra az e-mail-címre, amely a fiókhoz tartozik.
Ellenőrizd a levelet
A feladó teljes címét és a link célját kattintás nélkül nézd meg; egyezés nélkül töröld a levelet.
Adj egyedi jelszót
Olyan jelszót állíts be, amelyet máshol nem használsz, és jelszókezelőben tárold.
Zárd a munkameneteket
A csere után léptesd ki a többi eszközt, és ha elérhető, kapcsold be a kétlépcsős azonosítást.
Az adathalász levél jelei
Az adathalász levél arra épít, hogy sietsz. Jellemzően kérés nélkül jön, azonnali lépésre szólít fel, és olyan oldalra visz, amely a bejelentkezési felület másolata. A megjelenített feladónév semmit nem bizonyít: a teljes címet nyisd ki, és karakterről karakterre vesd össze azzal, amit korábban megerősítettél.
A linket kattintás előtt vidd rá a kurzort, és olvasd le a célt; mobilon hosszan nyomva jelenik meg ugyanez. Ha a cím rövidített, vagy a márkanév csak az útvonalban szerepel, a domainben nem, ne nyisd meg. Bizonytalanság esetén ne a levélből lépj tovább, hanem a saját könyvjelződből, és ott nézd meg, van-e valódi értesítés a fiókban.
Valódi és gyanús jelszóértesítés
| Jel | Amit ellenőrizni tudsz | Gyanús minta |
|---|---|---|
| Feladó | A teljes feladócím, nem a megjelenített név | Hasonló, de nem azonos domain vagy ingyenes levelezőfiók |
| Link | A cél a státuszsoron, kattintás nélkül | Rövidített cím, vagy a márkanév csak az útvonalban |
| Időzítés | Kértél-e egyáltalán visszaállítást | Kérés nélkül jött, és azonnali lépésre szólít fel |
| A levél kérése | Mit kér konkrétan a levél | Jelszót, kódot, kártyaadatot vagy okmányt kér válaszban |
| Megszólítás | Egyezik-e a fiókadataiddal | Általános megszólítás, hiányzó ügyszám, gépi fordítás |
Az e-mail-fiók a fiókod kulcsa
Aki hozzáfér a leveleidhez, az a jelszó-visszaállításhoz is hozzáfér. Ezért az e-mail-fiókra legalább olyan erős jelszót tegyél, mint a játékfiókra, és ott is kapcsold be a kétlépcsős azonosítást. Nézd át a továbbítási szabályokat és az engedélyezett alkalmazásokat: egy észrevétlenül beállított automatikus továbbítás minden visszaállító levelet átadhat másnak.
A bejelentkezési előzményeket mindkét fiókban ellenőrizd, és az ismeretlen eszközöket léptesd ki. Ha gyanús aktivitást látsz, előbb az e-mail-fiókot állítsd helyre, utána a játékfiókot, különben a frissen beállított jelszó is visszaállítható. A megtett lépésekről az időpontokkal együtt készíts jegyzetet, mert egy későbbi ügyben ez lesz a bizonyíték.
Amit soha nem adsz ki
A jelszót, a kétlépcsős kódot és a bankkártya biztonsági kódját senkinek nem adod meg: sem chaten, sem telefonon, sem levélben, és akkor sem, ha a megkereső az ügyfélszolgálat nevében szól. Egy valódi ügyintézőnek nincs szüksége a jelszavadra, és a kétlépcsős kód kérése önmagában elegendő ok a beszélgetés megszakítására.
Okmányt vagy számlakivonatot csak akkor töltesz fel, ha az ellenőrzött szolgáltató erre titkosított felületet ad, és az azonosítás menete ezt indokolja. Közösségi üzenetben, nyílt levélben vagy képmegosztón ne küldj ilyen fájlt. Ha már megadtál adatot egy gyanús oldalon, azonnal cserélj jelszót minden érintett fiókban, és jelezd az esetet írásban a szolgáltatónak és a bankodnak.
Források és ellenőrzés
- SZTFH – Engedélyek, közhiteles nyilvántartások · Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága
- SZTFH – Játékosvédelem · Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága
- NAIH – Érintetti jogok · Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
- Maradjon játék – tájékoztatás és segítség · Maradjon játék