Hol tarthat a kifizetés?
A „függőben” állapotot bontsd konkrét lépésekre: befogadás, szolgáltatói felülvizsgálat, azonosítás, továbbítás és banki jóváírás. Írásban kérdezd meg, melyik szakasz nem zárult le és mi szükséges hozzá.
A kifizetés teljes idejét bontsd szét ellenőrzésre, belső jóváhagyásra és banki feldolgozásra. Jegyezd fel a kérelem azonosítóját, az összeget, a pénznemet és minden státuszváltás idejét.
Ellenőrzések a kérelem előtt
- Nézd meg a napi, heti és havi kifizetési plafont, valamint az esetleges függőben tartási időt.
- Tisztázd, hogy az első pénzfelvételhez milyen azonosítási iratokat és milyen formátumban kérhetnek.
- Ellenőrizd, vissza kell-e utalni az összeget a korábbi befizetési módszerre.
- Bónuszegyenlegnél győződj meg a megforgatás, a maximális tét és a kifizetési korlát teljesítéséről.
A kifizetés bizonyítékai
| Adat | Mit rögzíts? | Mikor kell? |
|---|---|---|
| Kérelem | Azonosító, összeg, pénznem, módszer és időpont | Már a beküldéskor |
| Státusz | Minden változás ideje és a kijelzett állapot | A feldolgozás során |
| Egyeztetés | Ügyjegy, hiánypótlási lista és határidő | Késés vagy elutasítás esetén |